Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý các đơn hàng đã đặt trên website.
Thực hiện việc giao hàng, cung cấp dịch vụ đến tận tay khách hàng.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
Gửi các thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo người dùng.
Nâng cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ website.

Các thông tin cá nhân mà Tiệm thu thập bao gồm:

Thông tin Bắt buộc: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ giao hàng.
Thông tin Tài khoản (nếu có): Tên đăng nhập, Mật khẩu (được mã hóa).
Thông tin Tự động: Địa chỉ IP, dữ liệu về trình duyệt, hệ điều hành và các trang đã truy cập trên website (qua Cookies).

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Tiệm sử dụng nội bộ và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Nội bộ: Sử dụng trong hệ thống nội bộ của shop để thực hiện các chức năng bán hàng, marketing, và chăm sóc khách hàng.
Đơn vị Vận chuyển: Cung cấp Họ tên, Địa chỉ và Số điện thoại cho các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
Cổng Thanh toán: Cung cấp thông tin giao dịch (không bao gồm chi tiết thẻ) cho các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
Yêu cầu Pháp lý: Tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shop.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Tiệm lưu trữ trên hệ thống máy chủ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và hủy bỏ.
Đối với các thông tin phục vụ cho mục đích thực hiện giao dịch, shop có thể lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

Mọi hoạt động thu thập và quản lý thông tin khách hàng được thực hiện bởi:

Khách hàng có quyền tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng một trong các cách sau:

Qua Tài khoản Website:
- Khách hàng đăng nhập vào tài khoản đã tạo trên hoathuong.shop.
- Truy cập mục “Thông tin tài khoản” hoặc “Quản lý hồ sơ” để tự chỉnh sửa các thông tin cần thiết.
Liên hệ Trực tiếp:
- Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin qua email đến địa chỉ email contact@hoathuong.shop.
- Gọi điện trực tiếp đến số 0398 641 645 để yêu cầu hỗ trợ.

Tiệm cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tiệm cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:

Bảo mật: Sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh thích hợp (như mã hóa SSL) để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, hoặc tiết lộ trái phép.
Minh bạch: Công bố rõ ràng Chính sách Bảo mật và các trường hợp sử dụng, chia sẻ thông tin.
Tuân thủ: Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng và tuân thủ pháp luật hiện hành.
Trách nhiệm: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Tiệm sẽ thông báo cho cơ quan chức năng điều tra và thông báo kịp thời cho khách hàng.