1. Hình thức mua hàng
Tiệm Cài Hoa Thương hoạt động 100% online, khách có thể đặt hàng qua:
a. Website
- Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ → Điền thông tin → Hoàn tất đặt hàng.
b. Mạng xã hội
- Khách có thể đặt qua Facebook, Instagram hoặc TikTok Shop.
- Tiệm sẽ phản hồi và xác nhận đơn trong thời gian sớm nhất.
2. Giá sản phẩm
- Giá niêm yết là giá cuối, không phụ thu thêm.
- Có những thời điểm Tiệm áp dụng chương trình ưu đãi hoặc giảm giá theo đợt.
- Tiệm cam kết không tăng giá ảo trước khi giảm.
3. Phương thức thanh toán
Tiệm hỗ trợ 3 hình thức thanh toán linh hoạt:
a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Áp dụng cho Hà Nội và một số tỉnh.
b. Chuyển khoản ngân hàng
- Hỗ trợ nhiều ngân hàng.
- Nội dung chuyển khoản: Tên + SĐT + Mã sản phẩm.
c. Thanh toán qua ví
4. Xác nhận đơn hàng
- Sau khi khách đặt hàng, Tiệm sẽ gửi tin nhắn hoặc gọi xác nhận.
- Thời gian xử lý đơn:
- 5–15 phút trong giờ làm việc.
- Đơn sau 21h được xác nhận vào sáng hôm sau.
5. Kiểm tra hàng trước khi nhận
Khách được quyền kiểm tra hàng khi nhận:
- Kiểm tra màu sắc, mẫu mã, số lượng đúng mô tả
- Kiểm tra xem kẹp có gãy/vỡ trong quá trình vận chuyển không
Lưu ý: không thử lên tóc khi kiểm hàng.
6. Hủy đơn hàng
Khách có thể hủy đơn nếu:
- Thông báo trong 1 giờ sau khi đặt;
- Đơn chưa được giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn đã gửi đi, khách vui lòng hỗ trợ nhận hàng để tránh phí phát sinh.
7. Lưu ý khi mua hàng
- Một số sản phẩm handmade có thể chênh lệch nhẹ về họa tiết hoặc màu sắc do ánh sáng khi chụp hình.
- Kích thước sản phẩm đo thủ công có thể sai số 1–2mm.
- Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt hàng.
